Prečo si nekúpiť lacný kávovar do kancelárie? Prípadová štúdia

Predstavenie klienta

Nedávno sa nám ozvalFrantišek, ktorý si chcel kúpiť nový kávovar do svojej kancelárie. Začal surfovať po internete a automaticky hľadal tie najlacnejšie vo svojej kategórii.

Bol presvedčený, že nepotrebuje investovať do drahšieho kávovaru, že je to zbytočné. Chystal sa kúpiť kávovar DeLongi Maestosa, ale rozhodol sa zavolať nám, aby sme mu poradili. Vzali sme teda ceruzku a papier a napísali sme to čierne na bielom.

Požiadavky na kávovar

Keď sme sa s Francisom stretli, položili sme mu niekoľko základných otázok, napríklad prečo si chce zaobstarať kávovar, čo bude variť, kto ho bude obsluhovať a ako by mal fungovať. Tieto otázky sme kládli hlavne preto, aby sme zistili, aké sú jeho požiadavky a s čím by sme potom mohli pracovať.

František nám povedal, že kávovar chce hlavne preto, že už má väčší tím ľudí astretnutia rôznych úrovní, kde je vhodnépodávať kvalitnú zrnkovú kávu. Chce tiež, aby si ľudia mohli vybrať z rôznych druhov nápojov, podľa toho, čo preferujú, a aby obsluha bolapohodlná, najlepšie na jedno stlačenie tlačidla a hotová za pár sekúnd.

Kávovar musí mať aj zásobník s veľkou kapacitou, pretože ho bude používať veľa ľudí za deň.

Kávovar budú obsluhovať ľudia, ktorí súna automatické kávovary zvyknutí a vedia ich používať, ale aj ľudia, ktorí súmenej technicky zdatní alebo nie sú na automatické kávovary zvyknutí. Preto je potrebné vybrať taký, ktorý dokážeobsluhovať každý.

Musíme sa tiež uistiť, že kancelársky kávovar je tichý, aby nerušil ostatných spolupracovníkov, a tiež čo najsamostatnejší, aby ho nemusel každú hodinu niekto obsluhovať a obsluhovať. Musí sa tiež veľmi ľahko čistiť, aby na ňom zamestnanci netrávili hodiny.